Hỗ Trợ Trực Tuyến

Chính sách đổi-trả hàng/hoàn tiền

1.Sản phẩm chưa qua sử dụng

  • Nếu khách mới mua sản phẩm và chưa đưa vào sử dụng, khách hàng có thể yêu cầu đổi sang sản phẩm khác.( tùy từng mặt hàng theo quy định của công ty). Sản phẩm phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên của Công ty
  • Thời hạn đổi trả hàng tùy thuộc vào từng sản phẩm( nếu có) nếu sản phẩm ko được đổi đổi trả công ty ko chấp nhận

2. Sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất:

  • Trong thời hạn 7 ngày đổi trả hàng, nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất), ẽ thay thế bằng sản phẩm mới cùng loại. Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện
  • Sản phẩm được xác định nguồn gốc mua tại Công ty(căn cứ vào hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành và tem nhận diện dán trên sản phẩm) và còn đầy đủ các chứng từ đi kèm (hóa đơn VAT, phiếu bảo hành…)
  • Sản phẩm vẫn còn nguyên tem bảo hành (không bị rách vỡ hoặc dán lại) của nhà sản xuất và còn phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.
  •  Sản phẩm chưa bị ảnh hưởng về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, nứt vỡ…), còn đầy đủ bao bì, xốp,.. ( ngoại trừ film dán, màng nhựa…) và còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo.
  •  Phí vận chuyển/giao hàng (nếu có) sẽ không được hoàn lại với sản phẩm đổi trả

3. Trường hợp không chấp nhận đổi trả

  • Trường hợp hoàn trả tiền khi sản phảm khách hàng mua bị lỗi, công ty ko có sản phẩm cùng loại đổi trả, ko thỏa thuận được việc đổi sản phẩm khác tương đương thì khách hàng sẽ được hoàn tiền ( trừ tiền trên phiếu)
  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Sản phẩm có dấu hiện vận hành không đúng chỉ dẫn dẫn đến hỏng hóc.
  • Không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
  • Rách bao bì, bong tróc, nứt vỡ…
  • Sản phẩm đã được ký xác nhận “Đạt tiêu chuẩn chất lượng” nhưng sau đó quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do hình thức (có trầy xước, móp méo, ố vàng, nứt vỡ…)
Tổng đài miễn phí - 18002004